Ďakujeme, že ste u nás nakúpili.
Všetky naše výrobky sú jedinečné. Po zakúpení sa vyrábajú na zákazku.
Preto je zrušenie objednávky a vrátenie peňazí povolené len na krátky čas, kým sa tovar vyrobí.
Objednávky je možné zrušiť len do 2 hodín od ich odoslania. Po tomto čase už zrušenie nie je možné. Po prijatí tejto žiadosti o zrušenie objednávky budú zákazníkovi vrátené peniaze najneskôr do štrnástich (14) dní. Po uplynutí tejto lehoty nie je možné z akéhokoľvek dôvodu vrátiť, refundovať ani vymeniť tovar.
V prípade, že sa naša spoločnosť dopustí chyby pri príprave vašej objednávky alebo v prípade aktivácie zákonnej alebo bežnej záruky
bude vrátená len cena vráteného výrobku (výrobkov), ako aj počiatočné náklady na dopravu. Táto náhrada bude vykonaná čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od prijatia výrobkov našou spoločnosťou. Cena týchto výrobkov bude vrátená podľa pôvodného spôsobu platby, ktorý zákazník použil v čase nákupu. Dobierka nebude z akéhokoľvek dôvodu akceptovaná.
Výrobky vrátené zákazníkom nekompletné, poškodené, zašpinené alebo znečistené nebudú akceptované.
Teda žiadny výrobok, ktorý bol poškodený alebo ktorého pôvodný obal bol poškodený za podmienok, ktoré presahujú rámec jednoduchého otvorenia, nebude vrátený.
Právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s odsekom spotrebiteľského zákonníka nie je možné, ak bol výrobok personalizovaný podľa požiadaviek zákazníka.
Výpredajové položky (ak sa uplatňujú)
Vrátiť peniaze možno len za položky s bežnou cenou. Výpredajové položky bohužiaľ nie je možné vrátiť.
Výmena alebo náhrada (ak je to uplatniteľné)
O všetky výmeny a náhrady je potrebné požiadať na adrese [email protected] v rámci našich záručných podmienok. Aby ste mali nárok na výmenu, váš pôvodný tovar musí byť nepoužitý a v stave, v akom ste ho dostali. Ak sa domnievate, že ste dostali chybný, poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás pre ďalšie posúdenie.
Pred vrátením akéhokoľvek výrobku musia zákazníci so sebou priniesť faktúru alebo dodací list a kontaktovať naše oddelenie služieb zákazníkom e-mailom na adrese: [email protected], ktoré im poradí, čo majú urobiť, aby bol ich prípad vybavený rýchlejšie.