Colné informácie a poplatky
Keďže chceme byť úplne transparentní, radi by sme vám poskytli niekoľko kľúčových informácií o clách. V závislosti od toho, čo si objednáte a kde žijete, môže vaša objednávka prísť cez colnicu. V nasledujúcej časti je vysvetlené, ako to funguje a čo potrebujete vedieť.
Keďže nemáme kontrolu nad colným konaním, nie sme schopní pripočítať clo alebo poplatky k faktúram.
Ako kupujúci nesiete výhradnú zodpovednosť za zaplatenie akýchkoľvek poplatkov, ako sú dane, clá alebo iné náklady, ktoré k zásielke pripočítajú colné orgány vašej krajiny. Viac informácií o tejto téme nájdete nižšie. Nie sme schopní znížiť ceny vo vašich colných formulároch, pretože je to nezákonné.
Ako kupujúci ste tiež zodpovední za to, že nami zasielané položky sú legálne/oprávnené na zasielanie do vašej krajiny, a robíte tak na vlastné riziko.
Ak máte akékoľvek problémy so zásielkou, ktorá prechádza colným konaním, a neviete si rady, kontaktujte nás a my sa vám budeme snažiť pomôcť.
Čo robiť, ak vašu objednávku prevezme colný úrad
V prípade potreby vás colná správa bude kontaktovať poštou alebo e-mailom. Budú vás informovať o ďalších krokoch pri colnom odbavení. V opačnom prípade, ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás.