Orientačné dodacie lehoty
Keďže naše výrobky sú vyrábané ručne a odosielané z rôznych krajín, dodacie lehoty sa líšia v závislosti od zakúpeného výrobku.
Predpokladaný čas dodania :
3-10 dní pre naše značkové katany (závisí to od náročnosti remesla).
5-15 dní pre katany na mieru.
Dodacia lehota :
Približne 5-15 dní.
—
Dodanie znamená odovzdanie fyzického vlastníctva alebo kontroly výrobku spotrebiteľovi. Riziká spojené s prijatými výrobkami prechádzajú na zákazníka.
Objednávky sa doručujú na adresu uvedenú zákazníkom. Katana Shop nenesie zodpovednosť, ak zákazník zadá nesprávnu adresu (ak zákazník zadal nesprávnu adresu doručenia a Katana Shop musí doručovať na novú adresu, platí sa poplatok za doručenie).
Zákazník je povinný skontrolovať zjavný stav dodaných výrobkov (obal a obsah nepoškodený alebo poškodený, najmä počas prepravy) a súlad množstva dodaného výrobku (výrobkov) s objednávkou. Prípadné zjavné vady a/alebo nesúlad množstva výrobku(-ov) dodaného(-ých) s objednávkou musia byť predmetom výhrad zákazníka voči dopravcovi a musia byť potvrdené zákazníkom do štrnástich dní odo dňa prevzatia výrobku zákazníkom, a to zaslaním na adresu Katana Shop :
alebo e-mailom na adresu jej zákazníckeho servisu na tejto adrese: [email protected]
Zákazník musí vo svojej žiadosti uviesť svoje zákaznícke číslo a referenciu objednávky.
V opačnom prípade sa má za to, že balenie a dodané výrobky nemajú zjavnú(é) vadu(y) a dodané množstvo výrobkov je v súlade s objednávkou.
Čas dodania je uvedený pri zadaní objednávky a v potvrdzujúcom e-maile. Orientačne sa dodacia lehota pre Slovensko pohybuje od 10 do 180 dní.
V prípade, že Zákazník výslovne písomne uvedie, že si želá zanechať svoju objednávku na svojom prahu alebo u tretej osoby, Katana Shop nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade krádeže alebo zhoršenia kvality objednaných výrobkov.
V prípade nedodržania vyššie uvedených dodacích lehôt musí zákazník informovať spoločnosť Katana Shop tak, že kontaktuje zákaznícky servis a poskytne spoločnosti Katana Shop primeranú lehotu na zistenie príčiny omeškania a poskytnutie primeranej odpovede. V každom prípade, v prípade oneskorenia dodávky, ktoré nie je spôsobené vyššou mocou, ak Katana Shop nesplní požiadavky v rámci dodatočnej lehoty, môže Zákazník zrušiť Objednávku u Katana Shop kontaktovaním Zákazníckych služieb. Po prijatí tejto žiadosti o zrušenie predaja budú Zákazníkovi vrátené peniaze najneskôr do štrnástich (14) dní.
Každá Objednávka, ktorá bola úplne alebo čiastočne zaplatená prostredníctvom nákupného, propagačného alebo zľavového poukazu alebo využitím akejkoľvek individuálnej alebo hromadnej propagačnej ponuky, môže byť prípadne vrátená len vo forme nákupného, propagačného alebo zľavového poukazu a/alebo s prihliadnutím na uvedenú propagačnú ponuku.